Телефонное Мастерство: искусство эффективных звонков в клинику. Непосредственно о дополнительных продажах.

8 (967) 205-78-28

Для администраторов и руководителей медицинских клиник

Курс Екатерины Стамати
онлайн (прямой эфир)

13 сентября 2025
г. Москва, любая точка мира

Занять место

Программа курса

Уважаемые коллеги!

Рады пригласить на новый авторский практический курс эксперта, Екатерины Стамати:

«Телефонное Мастерство: искусство эффективных звонков в клинику. Непосредственно о дополнительных продажах.» - для администраторов и руководителей медицинских клиник.

Вас ждет:

Только практика и никакой теории
5,5 часов полноценного погружения в курс
Работа с экспертом в прямом эфире с возможностью задавать вопросы и работать как на очных встречах
Разбор и отработка телефонных звонков в вашу клинику
Звоним в прямом эфире и разбираем в процессе курса
Сопровождение экспертом в течение недели по окончанию курса

Эта программа создана для того,
чтобы каждый администратор и руководитель ПОНИМАЛИ:

Как повысить конверсию звонков в записи, создать позитивное первое впечатление, снизить количество "отказных" звонков, стандартизировать качество телефонного сервиса
Как влияют дополнительные продажи и продажи гигиенических средств на прибыль вашей клиники

Курс разработан для:

Руководителей стоматологических клиник
Управляющих стоматологическими клиниками
Старших администраторов и администраторов
Кураторов

Лектор

Екатерина Стамати

Частный практический консультант стоматологических клиник по улучшению сервиса, выстраиванию процессов административного, кураторского и управленческого отделов. Профессиональный стаж свыше 12 лет. Прошла путь от администратора до управляющего клиникой Космодент (г. Томск). Открывала и развивала филиалы клиник. Лектор и автор нескольких программ, которые эффективно влияют на рост прибыли через качественный сервис и отличную работу администраторов

Программа курса

Часть 1. 10:00 - 13:00
Телефонное мастерство: искусство эффективных звонков в клинику
Повышаем конверсию звонков в записи, создаем позитивное первое впечатление,
снижаем количество "отказных" звонков, стандартизируем качество телефонного сервиса

Каким критериям должен соответствовать администратор, чтобы работать на телефонных звонках действительно эффективно?

Что должен знать администратор перед тем, как «сесть за телефонные переговоры» с «первичным» пациентом?

Почему просто знаний услуг и расписания недостаточно?

Структура эффективного звонка

Повышаем лояльность и желание быть только Вашим пациентом

Как работать со скриптами гибко, а не шаблонно?

Тайм-менеджмент телефонных переговоров

Баланс между качеством обслуживания и эффективностью. Работа в условиях высокой нагрузки

Практикум. Разборы реальных звонков

Ответы на Ваши вопросы

Часть 2. 13:30 - 16:00
ЧТО предшествует удачным продажам? Путь пациента в клинике,
который приведет к максимальной его лояльности. Непосредственно о продажах

Для чего иметь в стоматологической клинике витрину с наличием средств личной гигиены?

Кто должен продавать средства личной гигиены

Как стимулировать работников продавать гигиенические средства пациентам?

Как влияет продажа гигиенических средств в клинике на лояльность пациентов?

Схема продажи

Как влияет продажа гигиенических средств на прибыль Вашей клиники?

Рекомендации

Место проведения

г. Москва, любая точка мира

Условия участия

Пакет "Стандарт"

1 участник

18 500 рублей

В стоимость включено:

✓ Онлайн участие (прямой эфир)

✓ Чат с лектором и командой-организаторов

✓ Поддержка от команды-организаторов до/во время/после курсов

✓ Поддержка от лектора во время/после курсов

✓ Запись курса (доступ 2 месяца)

✓ Методические материалы

✓ Специальные условия для участия в последующих курсах

✓ Сертификат участника (электронный формат)

Купить

Пакет "Корпоративный"

1 участник (стоимость действует при участии от компании от 2-х человек)

15 500 рублей