Закажите звонок!
Мой телефон
+7 (967)205-7828
RESTART: Администратор - катализатор высокой прибыли клиники
Курс Екатерины Стамати
онлайн
онлайн
31 мая - 01 июня 2025
г. Москва
г. Москва
Поднимите эффективность вашей стоматологической клиники
Уважаемые коллеги!
Рады пригласить вас на ОБНОВЛЕННЫЙ авторский практический курс лектора, Екатерины Стамати, «RESTART: Администратор-катализатор высокой прибыли клиники».
По завершению данного курса у вас будет точное понимание того, как должен работать, выстраивать коммуникации и выглядеть грамотный, эффективный администратор.
А главное, как это будет влиять на рост прибыли вашей организации.
Эта программа создана для того, чтобы Каждый администратор ПОНИМАЛ:
· Как сделать так, чтобы пациент САМ захотел прийти в Вашу клинику
· Как общаться с пациентом по телефону, чтобы не чувствовать дискомфорт, смущение и неудобство, а только радость, сочувствие и желание помочь
· Как отвечать на любые даже самые «неудобные» и «каверзные» вопросы пациента
· Как понимать запрос пациента с полуслова
· Как зарабатывать больше за счет грамотного ведения звонка (спойлер - не только первичного)
· Как вести профессиональную переписку в социальных сетях, на сайте, мессенджерах
Рады пригласить вас на ОБНОВЛЕННЫЙ авторский практический курс лектора, Екатерины Стамати, «RESTART: Администратор-катализатор высокой прибыли клиники».
По завершению данного курса у вас будет точное понимание того, как должен работать, выстраивать коммуникации и выглядеть грамотный, эффективный администратор.
А главное, как это будет влиять на рост прибыли вашей организации.
Эта программа создана для того, чтобы Каждый администратор ПОНИМАЛ:
· Как сделать так, чтобы пациент САМ захотел прийти в Вашу клинику
· Как общаться с пациентом по телефону, чтобы не чувствовать дискомфорт, смущение и неудобство, а только радость, сочувствие и желание помочь
· Как отвечать на любые даже самые «неудобные» и «каверзные» вопросы пациента
· Как понимать запрос пациента с полуслова
· Как зарабатывать больше за счет грамотного ведения звонка (спойлер - не только первичного)
· Как вести профессиональную переписку в социальных сетях, на сайте, мессенджерах
Слушателей этого консультативного курса ожидает погружение в комплекс разработанных рекомендаций, объединяющих в себе принципы эстетики, эргономики и гостеприимства
Этот курс разработан для:
- Руководителей и управляющих стоматологических клиник
- Старших администраторов
- Администраторов
- Кураторов
Лектор
- Екатерина СтаматиЧастный практический консультант стоматологических клиник по улучшению сервиса, выстраиванию процессов административного, кураторского и управленческого отделов. Профессиональный стаж свыше 12 лет. Прошла путь от администратора до управляющего клиникой Космодент (г. Томск). Открывала и развивала филиалы клиник. Лектор и автор нескольких программ, которые эффективно влияют на рост прибыли через качественный сервис и отличную работу администраторов
Программа курса
Что допустимо в рамках дресс-кода, а что нет
Эргономика пространства и эффективное взаимодействие между администраторами
Из чего складываются долгосрочные позитивные впечатления о клинике. Какие важные роли в этом играет администратор
Знания, которые необходимы для эффективной работы с пациентами
Почему это важно и нужно знать грамотному администратору
Как избежать самых распространенных видов конфликтов, способы нейтрализации «на корню»
Пошаговая инструкция
Как правильно встретить, проводить, заполнить документы и скрасить пациенту ожидание приема. И ненавязчиво предложить новую запись в клинику
Как это влияет на рост прибыли, мотивацию сотрудников и лояльность пациентов?
Какие рабочие моменты нужно наладить внутри коллектива для четкой работы? Трансляция уважительного и экологичного общения между членами коллектива для формирования лояльности пациента
Разбор плюсов и минусов присутствия данной рабочей единицы в клинике
Как может развиться администратор, проявляя инициативу, честность и вовлеченность в развитие клиники
Этот блок о взаимодействии с пациентами в формате переписки: в мессенджерах, социальных сетях, в форме обратной связи или личном кабинете на сайте клиники.
Разбираем основы этикета и коммерчески эффективных ответов в системе продаж услуг
Разбираем основы этикета и коммерчески эффективных ответов в системе продаж услуг
Бонус от лектора!
По окончанию курса каждый участник получит:
- Авторский гайд-навигатор «Идеальный сервис в стоматологии» - это четкий пошаговый план, как наладить идеальный сервис в вашей клинике. Путь пациента «от входа до выхода».
- Таблицу учета первичных пациентов
- Методичку с четким планом всех видов звонков: как «Привести» нового пациента, как разговаривать с пациентом, который уже наблюдается у вас в клинике, как вернуть тех, кто, казалось бы, возвращаться не планировал.
Место проведения
г. Москва, онлайн из любой точки мира
Условия участия
✓ Онлайн участие
✓ Поддержка от команды-организаторов до/во время/после курса
✓ Поддержка от лектора во время/после курса
✓ Запись курса (доступ 2 месяца)
✓ Методические материалы
✓ Авторский гайд-навигатор
✓ Специальные условия для участия в последующих курсах
✓ Сертификат участника (электронный формат)
✓ Поддержка от команды-организаторов до/во время/после курса
✓ Поддержка от лектора во время/после курса
✓ Запись курса (доступ 2 месяца)
✓ Методические материалы
✓ Авторский гайд-навигатор
✓ Специальные условия для участия в последующих курсах
✓ Сертификат участника (электронный формат)
Онлайн участие
22 500 ₽
После 30 апреля повышение стоимости до 27 000 руб.
Заявка для оплаты счета от юр.лица
